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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait Giga Série

Bonjour, j'ai un forfait Forfait Giga Série et ma consommation d'Internet indique chaque début de mois 5 GO et ensuite c'est le décompte... J'ai normalement droit à minimum 50 GO jusqu'à 200 Go. Pourquoi je ne peux pas dépasser les 5 GO ? j'ai changé de forfait pour avoir plus de connexion internet. Merci pour votre réponse

CECILE
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Réponses

Bonjour Céline,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, votre forfait Giga Série démarre à 14,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 20,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 
- 26,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    A chaque début de mois les compteurs sont remis à zéro, et vous commencez le mois sur le premier palier.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

J'ai bien compris sauf que ma remise à zéro est notifiée à 5 GO au lieu de 50 GO pour le premier palier.

CECILE
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Bonjour Cécile,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Votre remise à zéro est bien sur le premier palier à 50 Go :


Vous retrouverez cette information sur votre Espace Client, rubrique Ligne, en cliquant sur "Voir le détail".


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

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