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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

envoi mms impossible depuis passage sfr

bonjour
un constat: envoi mms impossible depuis passage sfr et nouvelle carte SIM
cela a marché 1 journée, puis impossible.
J'ai installé votre outil dans mon samsung J7 2016, http://prixtel.tweakker.com/choose
cela a marché 1 journée , puis plus rien
Dans mes paramètres samsung J7 2016, impossible de trouver la config APN
donc, c'est l'échec.
idem pour ma compagne qui a le même souci et le même modèle de tel que moi.
J'ai lu que cela avait pu se régler pour certaines personnes avec une nouvelle carte SIM
Merci de m'éclairer ou réparer
Cordialement

RAYMOND
RAYMOND

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Réponses

Bonjour Raymond,

Pour accéder aux APN internet et MMS de vos mobiles, vous pouvez retrouver le pas à pas ci-dessous :

https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/samsung/galax...

Par la suite, je vous invite à vérifier/configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour
j'ai réalisé correctement la procédure indiquée, mais cela ne résoud pas le problème. Toujours impossible d'envoyer - recevoir des photos MMS depuis ce changement non désiré d'opérateur, votre rachat par altice - sfr.
Pendant un an, avec mon tel samsung J7 710 FN DS( 2016), tout allait bien( réseau orange). Le problème ne vient pas de moi ni de mon tél.
Et c'est votre rôle de réparer...
J'aimerais une solution avant Noël ( idem pour ma compagne qui a le même souci et même tél)
mes salutations

RAYMOND
RAYMOND

RAYMOND

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Bonjour Raymond,

Avez-vous bien supprimer les autres APN enregistrés sur votre mobile et conserver uniquement ceux mentionnés ?

Si c'est le cas, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile (marque et modèle différent) et à insérer une carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile, qu'en est-il ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Comme je le disais, j'ai bien effectué la procédure des APN, et n'ai gardé que sl2sfr.
je n'ai pas d'autre mobile autour de moi, et ce sera galère pour en trouver.
Et si: l'autre carte SIM( si j'en trouve) permet d'envoyer MMS, cela veut dire quoi ? ==> que votre carte SIM est responsable de ce cirque.
Si ma nouvelle carte SIM fonctionnait dans autre mobile) cela voudrait dire quoi ?
Pas question d'être obligé de changer de mobile par votre responsabilité.
cordialement

RAYMOND
RAYMOND

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Raymond,

Si votre carte SIM fonctionne dans un autre mobile, c'est que le problème ne vient pas de la ligne ou de la carte SIM mais d'un problème du mobile ou du paramétrage de celui-ci.

Si l'autre carte SIM fonctionne dans votre mobile, c'est que la problématique doit venir de la carte SIM ou de la ligne.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour madame Eva
Après test, une autre carte sim fonctionne très bien dans mon téléphone .

Alors, il est où le problème ?

Avant , avec mon ancienne carte sim( avant rachat par altice), tout allait bien.

Idem pour le tél de ma compagne, même forfait et même modèle samsung J7 710 FN DS( 2016).

J'ai lu sur votre forum que l'envoi d'une autre carte sim avait résolu le problème.

bonne soirée

RAYMOND
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Je précise que le problème est uniquement pour les MMS photos, et pas les sms , qui sont efficaces.

RAYMOND
RAYMOND

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Bonjour Raymond

Je constate que des MMS sont émis depuis votre ligne suite à votre précédent message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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