Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Réseau ne fonctionne pas

Bonjour j'ai changé la puce le 30 juin pour passer à sfr le problème c'est que je n'arrive pas avoir de connexion pas d'appel ni en recevoir pour internet je dois mettre le wifi, pouvez vous m'aider. Merci Wxxxxx Martine

MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARTINE
Date
1 juillet 2022
il y a environ un mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Martine,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé. Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile. Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Equipe
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Date
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Bonjour c'est bon tout c'est remis depuis 10 minutes. Merci pour votre réponse Wxxxx Martine.

MARTINE
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MARTINE
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Martine,

Merci pour votre retour.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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