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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de ma carte SIM

Bonjour,
Je suis dans l'attente de l'activation de ma carte sim et j'ai pas trouvé aucun moyen de vos contactez!
Merci d'activer ma carte sim.

WASSIM
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Réponses

Bonjour Wassim,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre retour. J'ai besoin d'urgence l'activation de ma carte sim maintenant et de résilier mon ancien sim comme demandé lors de l'achat de cette carte sim. je suis nouveau et j'ai demandé de garder mon ancien numéro. dans l'attente de votre retour.

WASSIM
WASSIM

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Ce n'est pas sérieux de confirmer l'activation le 01/07/2022 il y' a un mois et maintenant ma carte n'est pas active !

WASSIM
WASSIM

WASSIM

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je comprends pas quand est-ce que vous allez activer ma ligne ? dans l'attente de votre retour

WASSIM
WASSIM

WASSIM

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pourquoi vous répondez pas ?

WASSIM
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j'ai pas pensé que vous allez faire un retard d'activation et de m'ignorer de cette façon!

WASSIM
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dans l'attente de votre retour.

WASSIM
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Bonjour Wassim,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le Forum n'est pas un chat et les réponses ne sont instantanées, il n'est pas utile de faire plusieurs messages pour le même sujet.

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel, l'activation de votre ligne est prévue le 01/07/2022 entre 11h00 et 15h00.

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter, tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul.
N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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comment activer ma cart sim

AURELA
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Bonjour Auréla,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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