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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je pars 1 mois à l'étranger et je n'ai pas encore recu la nouvelle SIM

bonjour,
pour la Ligne : 063185xxx (orange) , je n'ai pas encore reçu la nouvelle SIM (SFR) suite au changement de réseau que vous m'avez imposé et je pars le 2 juillet pour un mois à l'étranger.

Mes questions:
1. quand risquez vous de désactiver la carte SIM actuelle de cette ligne? car une fois désactivée, je n'aurai plus de téléphone !
2. est il possible d'attendre mon retour de l'étranger fin juillet pour désactiver la ligne orange ?
3. si oui, proposez vous des options supplémentaires pour les appels depuis/à l'étranger ?
car les tarifs affichés sont énormes !
Merci de votre retour rapide.
Bien à vous,
Nicolas

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Après vérification du suivi de livraison de carte SIM, je constate que celle-ci a été expédiée le 30 Juin :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Le changement de réseau est prévu pour le 7 Juillet, ce jour là, votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner. Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel sous le réseau SFR dans votre appareil. Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne. Il n'est pas possible de modifier la date de changement de réseau comme indiqué dans les mails de communications à ce sujet.

Nous ne proposons pas d'option ou d'offre spécifiquement pour l'étranger. Pouvez-vous me préciser vos destinations afin que je puisse vérifier la tarification ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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