Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
client : 1NNFC
Bonjour,
Ci dessous l'e-mail reçu suite à la résiliation de ma ligne. Pouvez vous me confirmer que le dernier prélèvement du mois de juillet concerne bien la mensualité du mois de Juin 2022 et qu'il n'y aura aucun prélèvement pour le mois de juillet pour lequel la ligne n'existe plus.
Merci
Votre ligne a été résiliée le 27/06/2022.
Prixtel ne facturant pas votre forfait à l'avance, une dernière facture, portant sur le mois de Juin, et un dernier prélèvement seront émis début Juillet.
Pour information, votre forfait s'ajustant automatiquement à votre consommation, il n'y a pas besoin d'appliquer de pro-rata sur le dernier mois d'abonnement : vous serez facturé conformément à ce que vous avez consommé.
Réponses
Bonjour Sami,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
De ce fait, lorsque vous résiliez, une dernière facture et un dernier prélèvement sont émis le mois suivant votre résiliation ; ils portent sur votre dernier mois d’abonnement.
Ainsi, vous avez résilié le 27/06/2022, votre dernière facture portant sur le mois de juin sera émise et prélevée début juillet.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SAMI a posé une nouvelle question
© Prixtel