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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation en juin facturation mois de juillet ?

client : 1NNFC

Bonjour,

Ci dessous l'e-mail reçu suite à la résiliation de ma ligne. Pouvez vous me confirmer que le dernier prélèvement du mois de juillet concerne bien la mensualité du mois de Juin 2022 et qu'il n'y aura aucun prélèvement pour le mois de juillet pour lequel la ligne n'existe plus.

Merci

Votre ligne a été résiliée le 27/06/2022.
Prixtel ne facturant pas votre forfait à l'avance, une dernière facture, portant sur le mois de Juin, et un dernier prélèvement seront émis début Juillet.
Pour information, votre forfait s'ajustant automatiquement à votre consommation, il n'y a pas besoin d'appliquer de pro-rata sur le dernier mois d'abonnement : vous serez facturé conformément à ce que vous avez consommé.

SAMI
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Réponses

Bonjour Sami,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
De ce fait, lorsque vous résiliez, une dernière facture et un dernier prélèvement sont émis le mois suivant votre résiliation ; ils portent sur votre dernier mois d’abonnement.

Ainsi, vous avez résilié le 27/06/2022, votre dernière facture portant sur le mois de juin sera émise et prélevée début juillet.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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