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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

iPhone 13 mini et iPhone 13 Pro recoivent bien la 4G mais pas d'internet (de temp en temp internet arrive quand meme)

les 2 telephones marchaient super bien en oct-dec 2021 puis nous sommes allés a l'étrangé (installer une autre sim) quand nous sommes revenus un Juin, nous avons bien les apels, les SMS, nous voyons la reception 4g mais pas d'internet. de temps en temps nous recevons quand meme des donnes sur le 4G mais c'est rare... j'ai reinitialiser le reseau sur les 2 iphones, j'ai installer le profil sur le site "http://prixtel.tweakker.com/"; et c'est toujours pareil.... pas d'internet...

THOMAS
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Réponses

Bonjour Thomas,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de vos téléphones mobiles en suivant ce chemin :

Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Déjà fait plusieurs foi

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Je trouve vraiment douteux que deux téléphones différents apple qui marchaient super bien, ne marche plus avec les mêmes cartes SIM et forfait… êtes vous sûr que vous ne bloquer pas l’accès à mon compte de votre côté ?!

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Je trouve vraiment douteux que deux téléphones différents apple qui marchaient super bien, ne marche plus avec les mêmes cartes SIM et forfait… êtes vous sûr que vous ne bloquer pas l’accès à mon compte de votre côté ?!

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Thomas,

De notre côté, vos lignes mobiles sont correctement fonctionnelles. Avant d'ouvrir une demande auprès de notre partenaire télécom SFR, je vous invite à m'indiquer si l'anomalie persiste quand vos cartes SIM sont insérées dans une autre marque de téléphone.

Je vous invite également à m'indiquer si l'anomalie se produit quelque soit votre localisation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Mon problème c’est que ça marche une foi de temps en temps au même endroit…. Là par exemple chez moi ça marche alors que ça ne marchait pas il y a une heure ou hier… réception faible soit (2 bars de 4G)… mais que ça soit si inconsistant est bizarre

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Bonjour Thomas,

Est-ce que l'anomalie persiste quand vos cartes SIM sont insérées dans une autre marque de téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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