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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte SIM activée aujourd'hui ne fonctionne pas

Bonjour, la carte SIM que j'ai activée ce matin ne fonctionne pas. J'ai un besoin très URGENT d'avoir un téléphone qui fonctionne. Que puis-je he faire ?Merci

RENE
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Réponses

Bonjour René,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM. Quel est le résultat ?

Si la problématique persiste, pouvez vous me préciser le n° à 20 chiffres de votre carte SIM ? Celui-ci se trouve sur le bloc en plastique sur lequel votre carte était fixée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Le N° carte SIM est 89331043210238955394

RENE
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Bonjour René,

Je vous remercie. Il s'agit bien de la bonne carte SIM et celle-ci est activée. Quel est le résultat du test croisé demandé ? Il y a t-il un message d'erreur ? Votre mobile est t-il bien débloqué tout opérateur ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Mon téléphone fonctionne à nouveau. Merci.

RENE
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