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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

CODE MMS non reçus

Bjr. J'ai un téléphone Doro. Si MMS reçus, message "non supporté". Je recevais un message SFR sur mon portable qui indiquait un code pour l'ouvrir sur mon ordi. Il y a quelques temps, le délai était de 2 jours. Maintenant, c'est 3 jours. Mais j'en reçois certains et pas d'autres. Exemple : 3 MMS "non supportés" mais jamais reçu les codes. Donc impossible de les ouvrir. Pourquoi ? Cordialement

MARTINE
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Réponses

Bonjour Martine,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Merci de votre réponse mais pour moi c'est du charabia... J'ai un petit portable avec un abonnement sans internet et non un smartphone. Je recevais quand même les mms 2 ou 3 jours après sur mon compte SFR avec un code. Aucun parametrage ne peut se faire. Je suis sur le réseau SFR. Dois je interroger SFR car j'ai une box SFR ? Je précise que depuis février 2022, j'ai ce problème.
EN FEVRIER 2022, 2 MMS A LA SUITE : AUCUN CODE.
EN MAI : 1 MMS : RECU CODE;
EN JUIN : 3 MMS A LA SUITE : AUCUN CODE

MARTINE
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Bonjour Martine,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour

DORO PHONE EASY 506 (sur réseau SFR)

MARTINE
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Martine,

Merci pour votre retour. En effet, ce mobile ne dispose pas des connexions internet. Après recherche, je ne retrouve pas de manipulation disponible pour paramétrer votre mobile.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Qu'en est-il par la suite ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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bonjour. Malheureusement, je n'ai pas la possibilité de faire un test croisé.
Si je désactive la messagerie visuelle pour iphone, recevrais je quand même ce message 8860 NON SUPPORTE (code qui m'informe d'un message visuel à lire sur mon compte SFR) Cordialement

MARTINE
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Martine,

La messagerie vocale visuelle pour iPhone fonctionne uniquement pour iPhone, aussi vous devez réceptionner ces sms pour cette raison.

Je vous recommande effectivement de désactiver l'option messagerie vocale visuelle pour iPhone depuis votre Espace Client rubrique Lignes puis Gestion de ma ligne.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bjr. Ai désactivé messagerie vocale iphone. Je viens encore de recevoir "message body code 8860 non supporté. Dans quelques jours, j espère recevoir le code pour ouvrir mon message sur mon compte SFR;

Autre question : les messages 8860 datés de moins de 14 jours sans reçu de codes seront-ils débloqués ou perdus à jamais. Cordialement

MARTINE
MARTINE

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Martine,

Après vérification, je constate que la messagerie vocale visuelle pour iPhone est bien en cours de désactivation. Un délai de 24 heures peut être nécessaire a la bonne prise en compte de cet acte.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bjr. Je reviens vers vous car ce mercredi vers 10 h, reçu code 8860. J'aurais du recevoir le code pour accéder à mon MMS sur le site Mesmms.sfr 3 jours après soit ce samedi matin. Hélas, rien.
QUE SE PASSE T IL ? Je ne pense pas que ma carte SIM soit endommagée car je peux tél, recevoir des appels, envoyer et recevoir des SMS. Je ne peux pas faire de test croisé; Merci de me dire où sont passés ses mms, s'ils sont bloqués ou perdus à jamais. Ces mms sont ils trop volumineux ?

MARTINE
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Bonjour Martine

Vous recevez des SMS du 8860 car vous disposez d'un téléphone dont le modèle n'est plus à jour par rapport à présent à certains standards car la technologie évolue.
Les messages du 8860 sont juste des messages d'avertissements liés au répondeur et non à vos MMS.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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