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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande le code pour consulter les messages vocaux

Bonjour voila ya quelques jours j'ai demandé le code pour consulter les messages vocaux. J'ai reçu une réponse qui disait que dorénavant j'ai pas besoin de code mais la j'ai même soucis . J'ai un problème j'ai eu des messages importants a cause de de de code j'ai pas pu écourter les messages. Merci de me régler en plus bref délai merci

AZIZ
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Réponses

Bonjour Aziz,

Pour consulter votre répondeur, il faut appeler le 789 (appel gratuit).

Si un code de messagerie vous est demandé, il faut saisir celui que vous avez défini lors de la première utilisation de votre répondeur. Si vous l'avez oublié, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur Assistance technique. Ensuite, cliquez sur "Un souci technique ?" puis sur "Assistance messagerie vocale". Cela nous enverra une demande de réinitialisation du code de messagerie.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour j'ai toujours même problème. Jai pas réussi à avoir le code pour consulter les messages vocaux. Donc je vous écris pour me la renvoyer par mail. Cest trop j'ai eu des souci avec le travail en ma laissé le message mais j'ai pas pu l'écouter. Ou envoyer le par sms aussi merci

AZIZ
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Bonjour Aziz

je constate que vous avez ouvert une assistance messagerie depuis votre espace client. Celle-ci sert uniquement à demander la réinitialisation (et donc la suppression) du code en question.

Si vous êtes à l'étranger comme indiqué sur la FAQ "Comment consulter le répondeur de votre ligne mobile ?

pour consulter votre messagerie vocale depuis une autre ligne ou depuis l’étranger, vous devez au préalable avoir défini votre code secret. Nous vous conseillons de le faire lors de la première utilisation de votre répondeur. Pour cela, il suffit d’appeler le 789 depuis votre mobile puis de suivre les indications du serveur vocal.

Vous deviez donc définir votre code d'accès avant votre départ. Il ne peut être demandé une fois en dehors des frontières. Votre messagerie n'est donc pas accessible depuis l'étranger.


Je reste à disposition,


Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour jai reçu votre réponse mais juste je vous signale que je suis en dehors de la France. Donc vous allez m'envoyer le code parce que j'arrive pas à le récupérer ou a réinitialiser. Donc j'en ai assez d'écrire a robot. Il faut que vous réagissiez.

AZIZ
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Bonjour Aziz

Pour information vous n'écrivez pas à un robot mais à un être humain.
Comme je vous l'ai indiqué le code de sécurité à votre messagerie doit être enregistré depuis les paramètres de votre répondeur AVANT votre départ de France.
Il ne peut être en AUCUN cas enregistré ni mis en place de notre côté après votre départ.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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