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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer de numéro de ligne

Bonjour,
Je posséde deux mobiles avec deux lignes et deux opérateurs Prixtel et SFR : un des deux téléphones est cassé mais fonctionne encore. Je ne souhaite pas le remplacer car je suis depuis un an seul à les utiliser. et n'utiliser qu'un seul téléphone. Je souhaiterai n'avoir qu'une seule ligne et un seul téléphone.
Ma ligne SFR (80 go) est active (sans engagement) depuis plus d'un an et me coute aujourd'hui très cher (45 euros/mois environ). Je souhaiterai conserver la ligne Prixtel et transférer la carte Sim Prixtel sur le téléphone SFR. Est-il possible de transférer le numéro SFR sur la carte Sim Prixtel? Faut-il résilier la ligne Prixtel et prendre une nouvelle carte Sim Prixtel?
Les deux lignes sont sans engagement...Au cas où je ne pourrai récupérer le numéro de ligne SFR (0615....) que je connais par coeur, j'aurai besoin de changer le numéro de ligne Prixtel car je n'arrive pas à le mémoriser (0757...).
Merci de m'éclairer la dessus. Il n'est pas opportun de faire le changement dans les jours à venir puisque c'est une phase de déménagement qui se profile pour moi...Je souhaiterai disposer par avance des dispositions et procédures à activer (sans doute sous 15 jours en juillet).
cdlt
Gilles MXXX
NB: un message court mais explicatif sur mon mail gXXXt@gmx.fr me suffirait amplement...

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GILLES
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Réponses

Bonjour Gilles,

Si vous souhaitez ajouter une ligne, je vous invite à vous rendre sur la page "​Forfaits mobiles" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.

Ensuite à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "OUI"; afin de pouvoir conserver le numéro actuellement chez SFR.

​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant.

En souscrivant avec la portabilité du numéro (conserver le n° chez SFR), vous pourrez bénéficier des offres à tarifs réduits actuellement disponibles sur notre site.

Concernant votre ligne actuellement chez nous (Prixtel), vous pouvez la résilier si vous ne tenez pas à conserver ce numéro. Pour résilier votre ligne mobile, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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