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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Payement carte sim

Bonjour,
Je viens de souscrire 2 abonnements chez vous et on ne ma pas demandé de payer les cartes sim

PASCAL
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PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Après vérification, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aussi, aucune somme ne vous a été prélevée.
Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre souscription en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce dernier.
Par ailleurs, je vous recommande de ne pas renseigner d'accents ou de caractères spéciaux lors de votre inscription.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel


Quand je me connecte sur votre site Iban est bien renseigné et j ai déjà un échéancier

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Pascal,

Merci pour votre retour.

L'échéancier est présent à titre informatif pour toutes personnes inscrites sur notre site. Aussi, vos informations sont bien enregistrées, mais vos deux abonnements n'apparaissent pas car vos souscriptions n'ont pas été prises en compte.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Impossible de valider la commande
Il revient systématiquement au panier

PASCAL
PASCAL

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Pascal,

Je vous conseille de vider les caches et cookies présents sur votre navigateur internet.
Pour cela, cliquez sur le cadenas situé en haut à gauche de la barre d'adresse, ensuite, supprimez ceux-ci à la source du site Prixtel.

Enfin, si cela n'est pas suffisant, vous devez alors effectuer votre demande depuis un autre support (smartphone, tablette, etc.).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Idem sur un autre ordinateur

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Pascal,

Merci pour vos manipulations.

Avez-vous bien essayé avec plusieurs navigateurs différents (Chrome, Firefox etc) ?

Pouvez-vous essayer sur un autre équipement qu'un ordinateur ?

Dans l'attente de vous lire

Lionel de l'Équipe Prixtel

J'ai essayé avec plusieurs ordinateurs et plusieurs navigateurs par contre je n'ai pas encore essayé sur tablette ou smartphone après discussion avec un collègue c'est un problème récurrent chez vous n'y a-t-il pas une autre solution pour terminer l'abonnement?

Cordialement

PASCAL
PASCAL

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Pascal,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos services.

À ce jour, nous n'avons pas d'incident présent sur notre site. Aussi, la souscription doit être réalisée obligatoirement sur internet.

En effet, je vous invite à réitérer votre demande depuis d'autres appareils.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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