Question en attente de réponse
après la non réception de la 1ere carte sim es ce que je vais être prélevé jusqu'à la réception de la seconde carte sim
Bonjour,
Après la non réception de la première carte Sim commande du 9 juin et la réception de la seconde carte Sim en date du 29/06/22
Es ce que cette période est déduite du démarrage de mon contrat
Si ce n'ai pas le cas merci de faire un geste commerciale pour le désagrément occasionné durant cette période qui m'a fortement été pénible
Merci de votre retour sur ma boîte Mail
Cordialement
Réponses
Bonjour Isabelle,
Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
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