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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

recu une nouvelle carte sim le 28/06/22

Bonjour, j'ai reçu une nouvelle carte sim pour le numéro 0755622440, alors que je n'ai rien demandé, pourquoi faut il la changé?
merci de votre retour

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

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Réponses

Bonjour Laurence,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours de l'année 2022.
Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Comme indiqué dans le message qui vous a été envoyé récemment, le transfert de votre ligne sur le réseau SFR est prévu le 04/07/2022
Le jour du changement de réseau, votre carte SIM actuelle va être désactivée, il faudra alors insérer la nouvelle carte SIM dans votre téléphone.
Tout sera mis en oeuvre pour que l'activation de cette carte SIM se fasse rapidement.
Si vous constatez des dysfonctionnements ce jour-là, il suffira de patienter et de re-démarrer votre téléphone jusqu'à ce que tout fonctionne.

Par ailleurs, rassurez-vous, le réseau SFR couvre :

  • 97% du territoire français en 2G/3G (appels et SMS) vs 96% pour Orange
  • 94% en 4G (Internet mobile) vs 92% pour Orange
  • Vous pouvez vérifier la couverture réseau de votre adresse ici : https://cartomr.sfr.fr/mvno5g/

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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