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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour
la ligne 06xxxx6944 bénéficie actuellement d'un forfait GIGA SERIE. Ce forfait n'est plus adapté a nos besoins nous voudrions le passer sur le nouveau forfait "le Grand" . Cette demande n'étant pas une nouvelle ouverture de ligne je comprendrais ne pas pouvoir bénéficier de la réduction tarifaire de la première année .
comment puis je faire , ou vous pouvez vous faire ce changement SVP .
avec mes remerciements
CDLT

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Après vérification, je constate en effet que vous êtes sur le forfait "La Giga Série".


Sachez que chez Prixtel, il est possible de basculer uniquement sur un forfait équivalent ou supérieur pour changer d'abonnement.
Dans votre cas, vous pouvez souscrire uniquement à l'offre "Le géant"
(Lignes > Gestion de ma ligne > Changer de forfait).

Par ailleurs, si vous souhaitez un changement d’abonnement immédiat (pour le mois en cours) cela vous sera facturé 1,99€, néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

Aussi, si vous souhaitez prendre un autre forfait, vous devez résilier votre abonnement actuel depuis votre espace client, puis souscrire à une de nos nouvelles offres depuis le site : https://www.prixtel.com/.

Pour information, cette démarche supprime votre numéro de mobile.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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