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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvais fonctionnement d'internet

Bonjour,

Depuis que je suis passée chez Prixtel, internet fonctionne très mal.

Ça rame énormément, et ça fonctionne 1 fois sur 5. J’ai l’impression d’être revenue 10 ans en arrière quand on allait sur internet avec de la 3G. J’ai testé sur mon ancien téléphone, c’est la même chose. A certains endroits c’est pire que d’autres, cela dépend de l’antenne, je veux bien l’entendre, mais à aucun endroit ça fonctionne correctement.

J’étais chez Orange avant, et je n’ai jamais eu ce souci. J’avais internet partout, sans aucun temps de chargement, comme si j’étais en wi-fi. Je suis passée sur le réseau SFR via Prixtel pour le prix attractif, mais c’est la catastrophe. Impossible d’utiliser internet sereinement. Pourtant, certaines personnes autour de moi sont sur le réseau SFR et cela fonctionne très bien pour eux.

D’autant plus que la plupart du temps j’ai 2 ou 3 barres d’affichées, et le logo 4G, mais ça ne fonctionne pas pour autant.

Merci de faire en sorte de régler ce problème ou je résilie mon abonnement, c’est clairement pas vivable, d’autant plus quand on a besoin d’Internet au quotidien.

Merci.

SOPHIE
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Réponses

Bonjour Sophie,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème, Internet fonctionne très mal, voire pas du tout quelques fois. C'est à cause des prix qu'on paie ? Car si c'est comme ça ce n'est plus intéressant de payer un petit prix et pas avoir internet quand on a le plus besoin.

Merci de me confirmer ou de régler le problème.

LILIANA
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LILIANA

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Bonjour Liliana,

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