Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, suite à un changement de couverture réseau vous avez choisi de m'envoyer une nouvelle carte SIM. Or mon adresse n'était pas mise à jour et j'ai reçu le message suivant de la part de la poste : ''
Votre envoi va être retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.'' Voici le numéro de ma ligne : 06xxxx8522, pourriez vous m'envoyer la carte SIM à l'adresse suivante : 1xx avenue des xxxxx lumière 69008, CHEZ SARRA Kxxxxx.
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Malek,
Je vous invite à modifier votre adresse de livraison depuis votre espace client comme suit :
"Mes infos > Adresses > Adresse de livraison > Modifier".
Ensuite, vous devrez commander une nouvelle carte SIM en suivant les étapes suivantes:
"Lignes > Gestion de ma ligne > Carte SIM non reçue".
Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :
Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".
Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.
Enfin, à sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MALEK a posé une nouvelle question
© Prixtel