Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d'adresse

Bonjour, suite à un changement de couverture réseau vous avez choisi de m'envoyer une nouvelle carte SIM. Or mon adresse n'était pas mise à jour et j'ai reçu le message suivant de la part de la poste : ''
Votre envoi va être retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.'' Voici le numéro de ma ligne : 06xxxx8522, pourriez vous m'envoyer la carte SIM à l'adresse suivante : 1xx avenue des xxxxx lumière 69008, CHEZ SARRA Kxxxxx.
Merci d'avance

MALEK
MALEK

MALEK

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
MALEK
Date
29 juin 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Malek,

Je vous invite à modifier votre adresse de livraison depuis votre espace client comme suit :
"Mes infos > Adresses > Adresse de livraison > Modifier".

Ensuite, vous devrez commander une nouvelle carte SIM en suivant les étapes suivantes:
"Lignes > Gestion de ma ligne > Carte SIM non reçue".

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

Enfin, à sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
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Equipe
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