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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle carre SIM non distribuée

Bonjour,

Ma carte SIM n'a pas eté livrée. Je l'ai commandé a nouveau et j ai reçu un mail de confirmation mais aux détails de livraison sur le poste je ne vois pas la nouvelle expédition de votre part. J'ai besoin de mon numéro. En-cas que la nouvelle carte ne est pas livrée. Est ce qu il y a un lieu ou je peux la trouver? Est ce que je peux parler avec un conceiller ?

Bien cordialement,
A S

ALEXANDROS
ALEXANDROS

ALEXANDROS

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Réponses

Bonjour Alexandros,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Après vérification, votre carte SIM est en cours de production, vous la recevrez prochainement, entre 3 et 5 jours ouvrés après son expédition.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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