Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma carte SIM n'a pas eté livrée. Je l'ai commandé a nouveau et j ai reçu un mail de confirmation mais aux détails de livraison sur le poste je ne vois pas la nouvelle expédition de votre part. J'ai besoin de mon numéro. En-cas que la nouvelle carte ne est pas livrée. Est ce qu il y a un lieu ou je peux la trouver? Est ce que je peux parler avec un conceiller ?
Bien cordialement,
A S
Réponses
Bonjour Alexandros,
Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.
Après vérification, votre carte SIM est en cours de production, vous la recevrez prochainement, entre 3 et 5 jours ouvrés après son expédition.
Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALEXANDROS a posé une nouvelle question
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