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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non envoyée, changement adresse pour la recevoir

Bonjour,
Plus de 4 jours après la commande la carte SIM n'a pas encore été envoyée.
Je quitte l'adresse indiquée dans la commande le 3 juillet.
Est il possible de changer d'adresse afin de recevoir ce nouvel abonnement ?
Si oui comment ?
Merci
Client 253EF
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DOROTHEE
DOROTHEE

DOROTHEE

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Réponses

Bonjour Dorothée,

Après vérification, votre carte SIM est en cours de préparation pour l'expédition, aussi il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison. Celle-ci ne sera pas prise en compte.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour et merci pour la réponse.
Lorsque j'ai commandé le 24 juin, il était précisé une réception entre le 28 juin, hier donc, et le 3 ou 4 juillet.
Je me suis donc basé sur ces éléments.
Aujourd'hui 29 juin la carte SIM n'a pas encore été expédiée, aussi comment voulez vous qu'elle arrive à temps.

DOROTHEE
DOROTHEE

DOROTHEE

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Dorothée,

Après vérification, votre carte SIM devrait être expédiée ce jour. Le délai de livraison annoncé concerne les délais habituels postaux, nous sommes encore dans les délais. Vous pouvez consulter notre FAQ à ce sujet :

https://assistance.prixtel.com/questions/900368-delai-livraison-carte-sim-prixtel

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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