Question en attente de réponse
Numéro RIO incorrecte
Bonjour,
Je souhaite changer d'opérateur avec portabilité de mon numéro mais mon RIO est incorrecte. Je pense que cela est dû au fait que vous m'avez envoyé une nouvelle carte SIM en vue du basculement du réseau Orange vers SFR en juillet.
Pouvez vous m'envoyer un RIO correcte?
Je vous remercie
Jérôme
Réponses
Bonjour Jerome,
Nous vous avons répondu par email.
Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
Vous venez de m'envoyer par email exactement le même RIO qui ne fonctionne pas!
Est ce lié au prochain basculement de réseau décidé par Prixtel?
Jérôme
Jérome,
Merci pour votre retour.
Après vérification, je constate que votre ligne va changer de réseau (Orange > SFR) le 07/07/2022. Par conséquent, il n'est pour le moment plus possible de changer d'opérateur avant cette date.
Par ailleurs, à ladite date, vous devrez installer votre nouvelle carte SIM (Prixtel SFR) dans votre mobile et contacter le 3179 (appel gratuit). Aussi, vous recevrez par mail et SMS votre nouveau numéro RIO que vous pourrez communiquer à votre nouvel opérateur. Une fois cela fait, ils se chargeront de la résiliation auprès de nous.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Là je comprends mieux. Je vais donc patienter avant de changer d'opérateur.
Je vous remercie.
Jérome,
Je vous en prie.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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JEROME a répondu
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JEROME a répondu
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