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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

consommation excessive pendant mon absence

bonjour, du 25 05 22 au 29 05 22 j'étais absent de mon domicile or ma ligne 07XXXX4640 qui correspond à mon routeur 4g aurait consommé en internet 3 772 871 ko et 0 appels ce qui confirme bien mon absence
de plus je remarque des consommations à des heures ou je suis au lit 0o 1h 2h 3 h etc
j'aimerais savoir d'où ça vient et comment régler le problème
cordialement
Ps ( j'utilise un routeur huawei B525, car je suis dans une one grise donc ADSL moins d'1mega et pas de fibre)

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JEAN MARIE
JEAN MARIE

JEAN MARIE

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Réponses

Bonjour Jean-Marie,

Sachez que les consommations internet sont "regroupées" en session. A la fin d'une session, quand vous éteignez votre matériel ou lorsque vous activez le mode avion par exemple, la session Internet se termine. La consommation Internet n'est donc pas vraiment retranscrite en temps réel, contrairement aux appels ou SMS, ce qui explique que vous puissiez voir des "bonds" au niveau de votre consommation.

Votre appareil peut probablement se connecter à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune des applications.

Je vous invite également à vérifier les appareils connectés sur votre routeur. Ces connexions ont bien été effectuées.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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