Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
bonjour
Je nai pas reçu ma carte SIM SFR comme annoncé dans plusieurs mails et taxtos de votre part.
Depuis hier je n'ai plus de ligne.
Réponses
J'ai le même pb que vous, j'ai reçu un mail m'annonçant que je bascule demain et je n'ai rien reçu. Comment faire ? Merci
Bonjour Fabienne,
Voici le lien d'envoi de votre carte SIM:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
A ce jour, le suivi indique que la carte est en cours d'acheminement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous ne la recevez pas prochainement.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Bonjour Eve,
Voici le lien de votre colis:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Le suivi de la poste indique une livraison le 07/06/22, or vous indiquez ne pas l'avoir reçue.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Dans l'attente de votre retour,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Bonjour Gérald, oui je confirme mes données. Pouvez vous me maintenir la ligne en attendant que je reçoive la nouvelle svp ? Merci. Bonne journée.
Bonjour Eve,
Votre nouvelle carte SIM est en cours de production, vous la recevrez prochainement, entre 3 et 5 jours ouvrés après son expédition.
Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
EVE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
EVE a répondu
FABIENNE a posé une nouvelle question
© Prixtel