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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

JE n'ai pas reçu ma carte SIM SFR

bonjour
Je nai pas reçu ma carte SIM SFR comme annoncé dans plusieurs mails et taxtos de votre part.
Depuis hier je n'ai plus de ligne.

FABIENNE
FABIENNE

FABIENNE

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Réponses

J'ai le même pb que vous, j'ai reçu un mail m'annonçant que je bascule demain et je n'ai rien reçu. Comment faire ? Merci

EVE
EVE

EVE

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Bonjour Fabienne,

Voici le lien d'envoi de votre carte SIM:

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

A ce jour, le suivi indique que la carte est en cours d'acheminement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous ne la recevez pas prochainement.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Eve,

Voici le lien de votre colis:

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Le suivi de la poste indique une livraison le 07/06/22, or vous indiquez ne pas l'avoir reçue.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Gérald, oui je confirme mes données. Pouvez vous me maintenir la ligne en attendant que je reçoive la nouvelle svp ? Merci. Bonne journée.

EVE
EVE

EVE

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Bonjour Eve,

Votre nouvelle carte SIM est en cours de production, vous la recevrez prochainement, entre 3 et 5 jours ouvrés après son expédition.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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