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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison de ma carte sim prixtel

Bonjour je veux savoir quand es-ce que vous allez où vous avez envoyé la carte sim parce que quand j'appuie sur suivi de ma carte sim sa me met la livraison de la première carte sim

ADAM
ADAM

ADAM

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Réponses

Bonjour Adam,

Votre carte SIM est en cours de production et arrivera dans les prochains jours. Dès son expédition, un lien de suivi de votre carte SIM sera disponible depuis votre espace client.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je veut savoir ou est ma carte sim?

VALENTINA
VALENTINA

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Bonjour Valentina,

D'après le suivi de livraison https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01..., votre carte SIM est actuellement toujours en cours d'acheminement.

Après vérifications, j'observe que vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 28/07.

À réception de la carte SIM, je vous invite vivement à regarder la date inscrite sur le courrier afin de déterminer si la carte SIM reçue correspond à votre première ou seconde carte SIM commandée.

Si la carte SIM correspond à la première envoyée, vous pourrez alors l'insérer dans votre téléphone mobile sans avoir à effectuer d'action particulière.

Si la carte SIM correspond à la seconde envoyée, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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