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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer de plan

Bonjour,

dans l'espace clients , onglet Gestion de ma ligne, je n'ai pas les choix pour Je choisi mon forfait.

Le seul choix proposé est Le géant, qui est mon plan actuel. Je voudrais savoir si il ya une raison particulier pour cela. Au meme temps pour le mois prochain je souhaite changer pour le forfait Le grand

Merci
Paolo

PAOLO
PAOLO

PAOLO

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Réponses

Bonjour Paolo,

Après vérification, je constate que vous êtes sur le forfait "Le géant" qui est l'offre la plus haute à ce jour.

Sachez que chez Prixtel, il est possible de basculer uniquement sur un abonnement équivalent ou supérieur pour changer de forfait.

Aussi, si vous souhaitez prendre un autre forfait, vous devez résilier votre abonnement actuel depuis votre espace client, puis souscrire à une de nos nouvelles offres depuis le site : https://www.prixtel.com/.

Pour information, cette démarche supprime votre numéro de mobile.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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