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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon numéro rio n'est pas reconnu

Bonjour, je souhaite prendre un forfait chez vous et lors de ma commande j'ai entré le numéro RIO mais il n'est pas accepté, merci de me dire ce que je dois faire. Bien cordialement. Mme Bxxxxx

MARIE-JOSEE
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Réponses

Bonjour Marie-Josée,

Après vérification, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aussi, aucune somme ne vous a été prélevée.
Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre souscription en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce dernier.
Par ailleurs, je vous recommande de ne pas renseigner d'accents ou de caractères spéciaux lors de votre inscription.

Aussi, concernant votre numéro RIO, vous devez contacter le 3179 (appel gratuit) afin de l'obtenir.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Lionel :-)
Ma commande est en attente de finalisation, seul le numéro Rio fourni par le 3179 pose problème, je n'ai pas utilisé d'accent ou autre et je suis sur Google Chrome, je ne peux pas passer au paiement de ma commande puisque le N° Rio n'est pas reconnu. Mm Bxxxxx

MARIE-JOSEE
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Marie-Josée,

Merci pour votre retour.

Pour éviter toute erreur de saisie de votre code RIO, je vous invite à le copier et à le coller dans la case correspondante.

Si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez consulter le lien ci-dessous :
https://www.montremoicomment.com/comment-faire-un-copier-...

Néanmoins, si vous préférez une saisie manuelle, je vous invite à faire attention entre la lettre "O" et le chiffre zéro "0".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Désolé et Merci pour votre aide, problème résolu un des numéros était faut et je ne l'avais pas vu Mme Bxxxxxx

MARIE-JOSEE
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Marie-Josée,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos services.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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