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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma nouvelle carte SIM suite au changement vers SFR ne m'est jamais parvenue par la poste ?

Madame, Monsieur,
J'ai été prévenu par mail comme quoi une nouvelle carte SIM suite au changement d'opérateur vers SFR m'aurait été envoyée. Je n'ai pas reçu cette acrte et je suis inquiet car un second mail m'averti que j'ai jusqu'au 28/ 06 pour la recevoir et c'est demain ?!!!
Pourriez vous me contacter par mail à xxx@gmai.com ou telephone 06xxxxxx22 pour me dire où en est mon dossier. Merci d'avance.
Bien cordialement
Stéphane Vxxx

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STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours de l'année 2022.
Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

De nouvelles instructions vous ont été communiquées par email et SMS à partir du 21 juin dernier vous indiquant que votre ligne allait passer sur le réseau SFR le 11/07/2022.
Comme il vous l'est indiqué, vous avez alors jusqu'au 28 juin inclus pour décaler la date du changement de réseau ou faire transférer votre ligne chez un autre opérateur.

Sans action de votre part,le changement de réseau aura lieu à la date indiquée et une carte sim sera expédiée à l'adresse indiqué.
Je vous invite à vérifier cette dernière et à la modifier si besoin.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci pour votre retour. J'ai compris. J'attends donc ma nouvelle carte .
Bonne soirée

STEPHANE
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Bonjour Stéphane,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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