Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour
Je viens de payer le montant de mes factures et je voulais savoir quand est ce que je ne serai plus fiché ?
Pourrai-je avoir une date le plus vite possible svp
Réponses
Bonjour Khoudia,
Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.
Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
D'accord mais j'ai résilié cette ligne donc j'aimerai juste ne plus avoir le fichage chez vous
Pourrai-je avoir un conseiller en ligne pour expliquer ma situation ?
Bonjour
La demande de retrait auprès de Préventel est effectuée dans les 15 jours suivants le règlement et le délai dépend de Préventel.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
D'accord merci beaucoup
KHOUDIA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
KHOUDIA a répondu
KHOUDIA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
KHOUDIA a posé une nouvelle question
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