Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Bonjour, CARTE SIM NON RECUE : att depuis 23/06 - Votre courrier est en cours d'acheminement vers sa destination

Bonjour, dans le suivi de la commande, msg "Votre courrier est en cours d'acheminement vers sa destination" depuis le 23/06 et nous sommes le 27/06. La portabilité est prévue demain. Comment recevoir une nouvelle Carte car la première semble avoir disparue dans les limbes ! que dois-je faire ? urgent car je pars en congés !!

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Nathalie,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel