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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement d'opérateur

Bonjour, J'ai bien reçu la carte SIM pour le changement d'opérateur pour un numéro de téléphone de mon compte mais pas pour un autre. Est ce normal? Cordialement.

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Après vérification, je constate que votre ligne 06xxxx1740 va changer de réseau en date du 28/06/2022 (Orange > SFR).

En effet, suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant ce réseau devront obligatoirement passer par celui de SFR en cours d'année. Par ailleurs, nous avons envoyé un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

À ce jour, seule une de vos lignes est concernée par cette modification afin d'éviter une surcharge dans l'activation des services et l'envoi des cartes SIM. Par conséquent, nous reviendrons vers vous pour la ligne restante.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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