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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux pas modifier mon information CB

Bonjour. J'ai recu votre email que "Votre carte bancaire arrive à expiration le 30/06/22. Pour la mise à jour de votre nouvelle carte bancaire, rendez-vous sur votre Espace Client." J'ai essaye a modifier mon info CB mais son sans succès. Votre système ne me permet pas d’accéder par portable? Donc, je ne suis pas prêt à mettre à jour mes informations à cause de votre système les bloquer.

MIKI
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Réponses

Bonjour Miki,

Après vérifications, il ressort que votre changement de moyen de paiement n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre changement de carte en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux pendant ce changement.

Vous pouvez changer votre moyen de paiement par prélèvement sur compte IBAN également.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour.

Je pense que j’ai mis à jour mes détails CB. En même temps, j’ai reçu un message ci-dessous.

"de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5 € est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
La somme réglée sera déduite de la prochaine facture."

Donc, 5 euros, c’est comme un dépôt?

MIKI
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MIki,

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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