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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement nom gestionnaire du compte

Suite à une souscription il y a bientôt un an chez vous, et la récupération de mon ancien numéros de téléphone, le nom du gestionnaire du compte n'a pas été mis à jour sur les factures.
Le nom présent est celui de la gestionnaire de l'ancien abonnement, mais que n'était pas encore à Prixtel.
Etant la seule personne réglant les factures de ce compte (cf nom et prénom des RIB), je souhaite que mon nom figure bien en évidence sur les factures.
En vous remerciant par avance.

Olivier B.

CLAIRE
CLAIRE

CLAIRE

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Réponses

Bonjour Claire,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je n' ai plus de contact avec mon conjoint, le paiement est avec mon rib, la ligne est à mon prénom claire et pas la facture. et j'avais déjà appelé à ce propos lors de la demande de changement, il y a longtemps et comme je ne consulte pas mon compte. Je viens de découvrir cela. Je pratique comment ?

ROBERT
ROBERT

ROBERT

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