Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement nom gestionnaire du compte

Suite à une souscription il y a bientôt un an chez vous, et la récupération de mon ancien numéros de téléphone, le nom du gestionnaire du compte n'a pas été mis à jour sur les factures.
Le nom présent est celui de la gestionnaire de l'ancien abonnement, mais que n'était pas encore à Prixtel.
Etant la seule personne réglant les factures de ce compte (cf nom et prénom des RIB), je souhaite que mon nom figure bien en évidence sur les factures.
En vous remerciant par avance.

Olivier B.

CLAIRE
CLAIRE

CLAIRE

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
CLAIRE
Date
26 juin 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Réponses

Bonjour Claire,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Je n' ai plus de contact avec mon conjoint, le paiement est avec mon rib, la ligne est à mon prénom claire et pas la facture. et j'avais déjà appelé à ce propos lors de la demande de changement, il y a longtemps et comme je ne consulte pas mon compte. Je viens de découvrir cela. Je pratique comment ?

ROBERT
ROBERT

ROBERT

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
ROBERT
Date
réponse
r

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