Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

se faire rembourser un prélèvement en trop sur ma ligne est résiliée

Bonjour, Ma ligne est résiliée depuis le mois de Mai, j'ai réglé la dernière facture, mais un double prélévement a eu lieu. Il est noté que cela sera déduit de ma prochaine facture. Mais comme je n'en aurai plus, j'aimerais que la somme me soit remboursée.
Merci!

FATMA
FATMA

FATMA

Niveau
0
15 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
FATMA
Date
26 juin 2022
il y a environ un mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Fatma,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre double règlement par CB des 21et 22/06, nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Afin de vous expédier votre chèque de remboursement et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour ?
Si besoin effectuez les modifications nécessaires rubriques "Mes infos", onglets "Adresses" et revenez vers moi.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
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