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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte sim bloquée après 10 essais

Bonjour ma carte sim est bloquée après 10 essais inutilisable numéro bloquée est 07 XX XX XX 49 merci de débloquer celle ci en urgence svp cordialement

ABDELNASSER
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Réponses

Bonjour Abdelnasser,

Votre carte SIM a été bloquée sans doute après avoir tapé 10 fois un code PUK erroné. Votre carte SIM est désormais inutilisable.

Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Commande de carte SIM".

Le renouvellement de la carte SIM est payant, conformément à votre Guide tarifaire en vigueur.

Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté ou 10€ si vous avez moins d'un an d'ancienneté.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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