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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Transfert d'appel ne fonctionne pas

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car lorsque j'essaye de faire un transfert d'appel sur mon téléphone un message d'erreur apparait "Code IHM non valide".
Pouvez-vous faire une modification sur ma ligne afin que le renvoi d'appels fonctionne, s'il vous plait ?
Merci d'avance.

MARIANA
MARIANA

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Réponses

Bonjour Mariana,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Mariana,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

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Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre réactivité.
Après avoir attendu plus de 24h et rallumé plusieurs fois mon téléphone, je reçois toujours le même message d'erreur "Code IHM non valide" quand j'essaie de faire un renvoi d'appel inconditionnel.

Pouvez-vous me confirmer que je fais la bonne manipulation, s'il vous plait
--> **21*06 XX XX XX XX# pour renvoyer sur un numéro français
--> **21*00971 XX XXX XXXX # pour renvoyer sur un numéro Emiratie

Dans les 2 cas, ça ne fonctionne pas. Merci d'avance.

MARIANA
MARIANA

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Bonjour Mariana,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone et à effectuer la manipulation suivante pour configurer un renvoi d'appel sur votre ligne mobile vers une autre ligne mobile :

composez le **21* suivi du numéro destinataire du renvoi et # puis appuyez sur la touche d'envoi d'appel.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
J'arrive à transférer mes appels vers un numéro français mais pas vers un numéro émirati, alors qu'il y a un mois j'y arrivais.
Je rentre bien le code suivant :
**21*00971xxxxxxxx#

Comment cela se fait il ?
Pouvez vous régler le problème s'il vous plaît ?
Merci d'avance,

MARIANA
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Bonjour Mariana,

La problématique est la même qu'importe le téléphone utilisé pour le renvoi d'appel vers un numéro émirati ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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