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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne recois plus et ne peut plus envoyer de MMS par la WIFI depuis que je suis reseau SFR.

Bonjour,
Depuis le passage sur le réseau SFR , je ne peux plus recevoir ni envoyer de mms par la wifi.
Message d'erreur: "impossible d'envoyer message pour le moment. Il sera envoyé dés que le service sera disponible."

Les mms reçus doivent être téléchargés?
Pour envoyer mms , il faut être toujours en données mobiles même prés de la box.
Par contre je reçois bien mes Mail , mon téléphone reconnait ma box et j'ai la connexion active;

Je suis allée sur connexion/ réseaux mobiles/Nom des points d'accès/
Tout est bien renseigné.
J'ai réinitialisé, éteint mon téléphone. Rien ni fait.

Merci d'avance pour votre aide

CORINNE
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Réponses

Bonjour Corinne,

Les MMS ne passent pas par le réseau Wifi.

Pour communiquer par MMS, il est nécessaire d'activer les données mobiles car celles-ci servent de support à l'envoi et à la réception de MMS.

Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous disposez d'un smartphone sous Android, lancez l'application "Playstore" (ou "GooglePlay"). Le Playstore sur les systèmes Android permet de gérer la mise à jour de vos autres applications.
Une fois le Playstore ouvert, allez dans ses Paramètres puis dans Mise à jour automatique des applis. Là, plusieurs choix s’offrent à vous : désactiver totalement la mise à jour automatique des applis, l’autoriser à n’importe moment ou uniquement en WiFi. Là, je vous invite à sélectionner ce dernier choix.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour.

Merci de votre réponse à mon message mais celle-ci ne me satisfait pas.
Avant le changement de carte Sim et de réseau. je pouvais recevoir et envoyer mes MMS par la wifi sans utiliser les données mobiles.
De plus, j'ai fait un test avec le téléphone de mon conjoint qui peut envoyer et recevoir ses MMS par la wifi. sans utiliser les données mobiles.
J'espère retrouver tous les services d'avant le changement de carte Sim.
Merci.
Corinne

CORINNE
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Re bonjour,
Peut être faire une mise à jour de ma ligne.
Corinne

CORINNE
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Bonjour Corinne,

Comme indiqué précédemment, les MMS ne transitent pas par le réseau wifi mais bien via les données mobiles. Il est nécessaire d'activer les données mobiles pour pouvoir émettre et recevoir les MMS.

Certains téléphones permettent également de paramétrer l'activation des données mobiles uniquement en cas d'émission et de réception des MMS, je vous invite à consulter la notice d'utilisation de votre téléphone pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Pourquoi avant le changement de carte Sim et le changement de réseau je n'avais pas besoin des données mobiles?
Pourquoi ne pas faire une mise à jour de ma ligne?
Corinne

CORINNE
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Bonjour Corinne,

Il n'y a pas de mise à jour à effectuer sur votre ligne mobile ; celle-ci est correctement paramétrée pour la réception et l'émission de MMS.

Comme indiqué précédemment, les MMS transitent via les données mobiles.

Certains téléphones permettent également de paramétrer l'activation des données mobiles uniquement en cas d'émission et de réception des MMS, je vous invite à consulter la notice d'utilisation de votre téléphone pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Comme Corinne, depuis le passage sur SFR, que je n'ai nullement souhaité, je n'ai plus accès aux MMS ni en réception ni en émission.
Je suis surprise que la mise à jour ne se fasse pas automatiquement et qu'il soit impossible de récupérer les MMS reçus sur le site de SFR vosmms.com, contrairement à ce qui est annoncé.
De plus ce que Léo de Prixtel indique comme solution semble erroné car je n'ai pas d'application sur mon smartphone que j'utilise uniquement en téléphone et les MMS la fonction ne posait aucun problème avec Orange.
Il semble logique que vous nous aidiez à accèder aux services inclus dans les forfaits.
Merci par avance
Cordialement

GENEVIEVE
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