Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Je viens de commander une carte sim car nouveau client mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation... pouvez vous me dire si ma demande a été prise en compte ? J'ai payé par cb. merci
Réponses
Bonjour Florence,
Merci de l'intérêt que vous portez à nos services.
Après vérification, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aussi, aucune somme ne vous a été prélevée.
Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre souscription en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce dernier.
Par ailleurs, je vous recommande de ne pas renseigner d'accents ou de caractères spéciaux lors de votre inscription.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Merci pour la réponse... je recommence la commande ! En espérant que cette fois-ci sera la bonne !
Florence,
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers moi au besoin.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Merci .. voilà ! Ma commande est passée... à bientôt
Florence,
Merci pour votre confiance.
En effet, je vous confirme que votre commande est bien passée cette fois-ci.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je viens de souscrire 3 abonnements (2 "le petit et 1 " le grand" ) mais je n'ai reçu que 2 mails de confirmation sur 3. Pouvez-vous me confirmer ma dernière commande par mail ? J'ai réglé avec la même CB.
Merci à vous
Bonjour Mokhtaria,
Après vérifications, vous avez bien souscrit 3 lignes mobiles sur votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MOKHTARIA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FLORENCE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FLORENCE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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