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Question en attente de réponse

Nouvelle carte SIM réseau SFR

Bonjour,
J'ai reçu votre mail concernant la livraison d'une nouvelle carte SIM pour se mettre au réseau SFR. Je suis actuellement à Madagascar et j'utilise le réseau uniquement pour recevoir un SMS de temps en temps (cela me permet de garder mon numéro pour Whatsapp). Est-ce possible de ne pas avoir ce changement de carte SIM svp ? Mon numéro marchera toujours pour recevoir un SMS de temps en temps ( et pour quand je retournerai en France pour une courte durée) ? Merci pour les informations.
Xavier M.

XAVIER
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Réponses

Bonjour Xavier,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours de l'année 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Comme indiqué dans le message qui vous a été envoyé récemment, le transfert de votre ligne sur le réseau SFR est prévu le 11/07/2022, vous pouvez encore modifier cette date et choisir une date jusqu'à J+60.

Suite à cela, vous recevrez une nouvelle carte SIM SFR gratuitement. Le jour du changement de réseau, votre carte SIM actuelle va être désactivée, il faudra alors insérer la nouvelle carte SIM dans votre téléphone. Tout sera mis en oeuvre pour que l'activation de cette carte SIM se fasse rapidement. Si vous constatez des dysfonctionnements ce jour-là, il suffira de patienter et de re-démarrer votre téléphone jusqu'à ce que tout fonctionne.

N'étant pas en France Métropolitaine actuellement, si vous le souhaitez, vous pouvez modifier cette adresse postale pour qu'elle soit celle d'un proche, pour que celui-ci puisse vous envoyer la carte SIM à sa réception ; en effet, nous n'expédions pas de carte SIM en dehors de la France Métropolitaine.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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