Question en attente de réponse
Livraison de ma carte sim non livré facturé
Bonjour vous m'avez dit que ma 2eme carte sim va être livré gratuitement et là j'ai reçu mail qui dit que je dois payer 5euros
Réponses
Bonjour Adam,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Comme indiqué sur votre Espace Client, rubrique "Ligne" onglet "Notifications", le 1er renvoi de carte SIM est gratuit, soyez rassuré.
A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes" onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM".
Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM.
Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Adam,
Comme indiqué précédemment l'envoie est gratuit.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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