Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème double commande

J’ai commandé deux carte SIM pour deux numéro différents, la première à eu un retard impressionnant sans compensation financière!!!! La deuxième n’arrive toujours pas et celle qui est censé arrivé je l’ai déjà reçu. Contactez moi par téléphone !!!

SOLITA
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
SOLITA
Date
24 juin 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Solita,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que votre ligne finissant par 5383, a été activé le 07/06/22.
Votre suivi de la première carte sim indique une expédition le 01/06 et le 03/06 que le facteur n'a pu identifier votre boîte à lettres : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

La seconde a été expédiée le 13/06 et est indiquée livrée le 15/06 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je constate des usages sur cette ligne depuis le 15/06 ce qui signifie que la carte sim est bien activée dans votre téléphone.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période et non en nombre de jours d'utilisation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour,

La poste m’a indiqué que le facteur ne m’avais pas livré car sur le colis mon nom n’étais pas présent !!!!

SOLITA
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SOLITA
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Solita,

Le suivi indique seulement que le facteur n'a pas trouvé votre boite aux lettres.
Votre ligne est actuellement active et utilisée c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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