Question en attente de réponse
Réseau 4g problème
Bonjour,
Dernièrement j'avais un soucis de réception d'appel. Tout mes appels entrants partaient à la message vocale. J'ai soumis mon problème aux conseillers mais de mon côté j'ai continué mes recherche.
Je me suis rendu compte que, c'est quand j'activais la 4G que mes appels partaient à la messagerie vocale. Dès que je désactive cette option, tout reviens à l'ordre mais JE REÇOIS JUSTE LA 2G.
Avec d'autres opérateurs téléphonique , j'avais jamais eu se problème: Ma 4g etait activé et mes appels entraient normalement.
Il est aussi à rappeler que lors de la réception de ma SIM j'ai dû faire le paramétrage manuellement dans mon sony Sov36 pour avoir la connexion.
Pouvez vous me régler ce problème ?? Cela signifie que mon débit internet est faible ??
Je perds également trop de réseau et de connexion quand je suis dans les transports.
Svp régler ce problème. Depuis réception de la SIM tout mes activités sont en arrêts car je travaille beaucoup avec mon téléphone. Je serai dans l'obligation de résilier mon contrat si cela persiste.
Cordialement.
Réponses
Bonjour, je vais essayer d'être précis.
Premièrement, c'est le fait d'activer la 4g qui provoque se basculement de mes appels entrants vers la messagerie.
Mon téléphone possède une option qui permet de passer à la 4g. Mais il est indiqué que cette option ne doit pas être utilisé si le réseau est instable.
Le problème est que quand je m'active pas la 4g,mon téléphone ne capte que la 2G et, quand j'active cette option, les appels entrants sont renvoyés vers la messagerie vocale.
J'ai fais un test croisé et j'ai introduis ma SIM dans un autre téléphone et j'ai inséré dans mon tél une SIM d'un autre opérateur téléphonique.
Mon téléphone avec la nouvelle SIM inséré fonctionne bien même avec la 4g activé et l'autre téléphone fonctionne également bien avec ma SIM inséré (mais le téléphone de mon voisin qui abrite ma SIM n'a pas d'option "activer la 4g")
Je sais pas si le problème provient du fait que mon téléphone exige un débit élevé de connexion.
La Marque de mon téléphone est Sony Sov36.
Il possède un téléphone IPhone je crois le 6S plus.
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