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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de SMS sur Oneplus 9

Bonjour, j'ai un OnePlus 9 sous Android. Depuis la mise à jour sous Android 12, je reçois les SMS soit en plusieurs exemplaires, soit avec un délai pouvant aller jusqu'à 24h de retard, voir pas du tout. Pouvez-vous m'aider sur ce sujet ? . Merci

OBELINE
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Réponses

Bonjour Obeline,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

L'anomalie se reproduit-elle lorsque vous insérez votre carte SIM dans un autre modèle de téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour les derniers chiffres sont 02 40. J'ai testé sur un autre téléphone ma carte SIM sur un Xiaomi et cela fonctionne, mais il n'est pas sous Android 12.

OBELINE
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Merci de votre retour Obeline,

Je vous invite à vous rapprocher de votre constructeur de téléphone afin d'en apprendre plus sur cette anomalie.

Suivant le retour de votre constructeur, vous pourrez revenir vers nous pour que nous investiguions davantage à ce sujet.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Est-il possible que cela vienne de l'opérateur (problème de signalisation ?) ?

OBELINE
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Obeline,

Votre carte SIM est fonctionnelle dans un autre téléphone mobile. Dans un premier temps, je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre téléphone afin de déterminer si cela provient bien de la nouvelle mise à jour.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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