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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

supprimer mon transfert chez SFR et garder mon numéro actuel pour mon adhésion chez Sosh

Bonjour,
Désolé mais suite à la réception nettement moins bonne qu'Orange dans ma zone d'appels, je passe chez Sosh avec la portabilité du numéro et renonce au transfert chez SFR. Veuillez me onfirmer ce qu'il faut que je fasse concrètement chez vous !

ANDRE
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Réponses

Bonjour André,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

De nouvelles instructions vous ont été communiquées par email et SMS à partir du 13 Juin dernier vous indiquant que votre ligne allait passer sur le réseau SFR le 1er Juillet. Comme il vous l'était indiqué, vous aviez alors jusqu'au 19 Juin inclus pour décaler la date du changement de réseau ou faire transférer votre ligne chez un autre opérateur. Là aussi, il vous a été précisé que tous changements après cette date ne pourraient être effectués.

Vous devrez donc attendre le 2 Juillet afin que votre ligne change de réseau. Une fois le changement effectif, appelez le 3179 afin d'obtenir votre nouveau RIO (SFR) que vous devrez transmettre à l'autre opérateur afin qu'il relance votre demande de portabilité.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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