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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

internet en belgique

Bonjour, ma fille est en stage en belgique. Elle ne peut pas utiliser plus de 20G d'internet, son accès est actuellement bloqué, alors qu'elle en a besoin pour travailler. il y a é jours j'ai augmenté son forfait pensant que ca suffirait. comment faire pour qu'elle est a nouveau accès a internet?
je vous remercie. marie R.

MARIE
MARIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Après vérification, je constate que vous avez changé d'offre vers Le géant. Vous disposez de 20 Go de data depuis l'UE et les DOM conformément au Guide Tarifaire de votre offre.

Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour. Je souhaiterai augmenter l'accès a internet de son mobile. Comment faire?
Merci

MARIE
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Marie,

Cela n'est pas possible, nous ne commercialisons pas d'option pour bénéficier de Go supplémentaire depuis l'étranger.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Donc bien que j'ai augmenté son forfait, elle n'a plus d'accès internet? Et aucune solution n'est possible? Quand aura t'elle a nouveau acces? Merci

MARIE
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Marie,


Cette information était visible lors du changement d'offre, avant la validation, le Guide Tarifaire de l'offre Le géant était disponible avec la mention :



La remise à zéro de l'offre s'effectue chaque 1er du mois, navrée.


Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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