Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, ma fille est en stage en belgique. Elle ne peut pas utiliser plus de 20G d'internet, son accès est actuellement bloqué, alors qu'elle en a besoin pour travailler. il y a é jours j'ai augmenté son forfait pensant que ca suffirait. comment faire pour qu'elle est a nouveau accès a internet?
je vous remercie. marie R.
Réponses
Bonjour Marie,
Après vérification, je constate que vous avez changé d'offre vers Le géant. Vous disposez de 20 Go de data depuis l'UE et les DOM conformément au Guide Tarifaire de votre offre.
Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour. Je souhaiterai augmenter l'accès a internet de son mobile. Comment faire?
Merci
Marie,
Cela n'est pas possible, nous ne commercialisons pas d'option pour bénéficier de Go supplémentaire depuis l'étranger.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Donc bien que j'ai augmenté son forfait, elle n'a plus d'accès internet? Et aucune solution n'est possible? Quand aura t'elle a nouveau acces? Merci
Marie,
Cette information était visible lors du changement d'offre, avant la validation, le Guide Tarifaire de l'offre Le géant était disponible avec la mention :
La remise à zéro de l'offre s'effectue chaque 1er du mois, navrée.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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