Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Question en attente de réponse

Problème réseau 4G

Bonjour, depuis quelques jours je n'ai que le réseau 3G et plus de réseau 4G. J'ai essayé de redémarrer le téléphone, retirer et remettre la carte sim, la mettre dans un autre téléphone. Cela ne fonctionne pas. Cela est survenu après une perte de réseau pendant environ 1h. Le réseau est revenu mais seulement en 3g

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

Niveau
0
1 / 100
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
BENJAMIN
Date
23 juin 2022
il y a 3 jours
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Benjamin,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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