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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau 4G

Bonjour, depuis quelques jours je n'ai que le réseau 3G et plus de réseau 4G. J'ai essayé de redémarrer le téléphone, retirer et remettre la carte sim, la mettre dans un autre téléphone. Cela ne fonctionne pas. Cela est survenu après une perte de réseau pendant environ 1h. Le réseau est revenu mais seulement en 3g

BENJAMIN
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Réponses

Bonjour Benjamin,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

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