Question en attente de réponse
Délai de 2 jours dépassé pour la livraison de ma carte sim.
Bonjour,
J'ai passé ma commande le 20 Juin mais la carte sim n'est toujours pas parti de chez vous.
Réponses
Bonjour Akhil,
Votre commande de carte SIM a bien été validée le 21/06/2022 par nos services.
Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :
Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".
Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
C'est quoi le délai de traitement chez vous aprés la validation d'une commande?
Akhil,
Merci pour votre retour.
La carte SIM est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après votre commande. Elle est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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