Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai passé ma commande le 20 Juin mais la carte sim n'est toujours pas parti de chez vous.
Réponses
Bonjour Akhil,
Votre commande de carte SIM a bien été validée le 21/06/2022 par nos services.
Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :
Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".
Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
C'est quoi le délai de traitement chez vous aprés la validation d'une commande?
Akhil,
Merci pour votre retour.
La carte SIM est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après votre commande. Elle est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
AKHIL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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