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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non activé

Je ne vous dit pas bonjour ma carte sim n'a pas était activé et vous avez demandé la portabilité de mon opérateur résultats il mon résilier j'ai plus de numéro alors je demande juste que bougez vous soit vous activé ma ligne soi vous me rembourser c'est pas digne d'un opérateur sérieux quelle honte

YAEL
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Réponses

Bonjour Yael,

Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci est indiquée comme livrée par la Poste le 17 Juin :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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