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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

reception mms

Bonjour

pour la énième fois je ne peux plus ni recevoir ni envoyer de Mms.
merci de m’éviter les test croisés avec un autre téléphone (déjà fait ) toujours pareil....

merci pour votre solution rapide et efficace

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Vous indiquez que pour la énième fois vous n'arrivez pas à émettre et recevoir des MMS, mais je ne constate aucune autre demande à ce sujet.

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
merci pour votre réponse

Ma config est bonne cela ne fonctionne pas.

Cela fait plusieurs fois depuis que je suis chez vous que cela se produit.

Merci de me trouver une solution....
Cordialement

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Stéphane,

Aucun incident réseau n'est déclaré à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Mes infos sont à jour vous pouvez nvoyer ma carte sim

Merci

STEPHANE
STEPHANE

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Stéphane,

Je vous remercie pour votre retour. Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM.

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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