Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Quelle adresse de livraison carte SIM ?

Bonjour, je gère à distance cette ligne pour mes parents, je n'ai pas accès au téléphone. Suite changement SFR, j'ai 2 confirmations d'adresse de livraison différentes... Pouvez-vous me renseigner sur celle qui sera utilisée pour la livraison de la carte SIM. Merci.

ELIANE ET ROGER
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Mobile
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ELIANE ET ROGER
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22 juin 2022
il y a 7 jours
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Réponses

Bonjour,

Après vérifications, votre carte SIM va être livrée à l'adresse de Toulouse.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
J'ai pourtant bien rempli le formulaire, ET j'ai bien reçu un mail de confirmation me disant que je serai livré à l'adresse de La bastide de Sérou.
Pouvez-vous faire le nécessaire afin de rectifier l'adresse de livraison svp ?
Merci.

ELIANE ET ROGER
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Après vérifications, l'adresse de livraison a été modifiée le 21/06/2022 or la carte SIM concernée par le changement de réseau a été expédiée le 17/06/2022. De ce fait la nouvelle adresse de livraison n'a pas été prise en compte.

Pouvez-vous me confirmer que la carte SIM doit bien être expédiée à la nouvelle adresse de livraison ? Si oui, nous procéderons à une nouvelle expédition gratuite à la bonne adresse.

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, merci pour votre réponse,
Dans les mails que vous m'avez envoyés, il était bien indiqué que j'avais jusqu'au 22/06 pour choisir mon adresse de livraison...je suis très étonné que la carte SIM ai été envoyée le 17/06 ???
Peu importe, je vous serai grès de bien vouloir en envoyer une à l'adresse de La Bastide de sérou.
Merci par avance.

ELIANE ET ROGER
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ELIANE ET ROGER
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Bonjour Eliane,

Après une nouvelle vérification, je vous confirme que votre carte SIM SFR sera bien expédiée à l'adresse postale modifiée (09240) conformément à votre demande initiale. Navré pour cette méprise au sujet de l'adresse de livraison de cette carte SIM. Celle-ci sera expédiée prochainement et livrée sous 4 à 5 jours ouvrés.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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