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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de carte Sim en raison de votre demande de passer du réseau orange à SFR

Bonjour,
Le changement de ma carte sim -réseau orange vers réseau sfr- doit se faire le 30 juin prochain.
Or, je serai absent de mon domicile habituel du 26 juin au 5 juillet prochain.
De là ma question: vais-je recevoir par courrier ma nouvelle carte sim avant le 26 à mon domicile,
auquel cas j'emporterai celle-ci avec mes bagages et ferai le remplacement de carte le jour dit.
Mais si elle n'est livrée à mon domicile qu'après le 26 juin,dans ce cas pourrai-je continuer à utiliser,en voyage, mon téléphone avec l'ancienne carte sim et cela jusqu'à mon retour à Strasbourg le 5 juillet? .En effet mon téléphone me sera indispensable pendant cette période,éloigné de 900 km
de Strasbourg.
Au total merci, soit d'avancer la date de livraison de la nouvelle carte à mon domicile,soit d'en différer la portabilité au-delà du 5 juillet.
En vous remerciant,
A vous lire
Dr Pierre Rxxx

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PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre carte sim devrait être expédiée ce jour et vous recevrez un mail contenant votre suivi d'expédition.
Le délai de reception depend de la Poste et nous espérons que vous le recevrez eu plus vite.

Comme il vous l'était indiqué, vous aviez jusqu'au 16 juin inclus pour décaler la date du changement de réseau .
Là aussi, il vous a été précisé que tous changements après cette date ne pourraient être effectués,
Le 30/06 votre carte sim Orange arrêtera de fonctionner et il n'est pas possible de modifier cette date, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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