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Bonjour Anonyme.

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Livraison de ma carte sim prixtel

Bonjour aujourd'hui le facteur été la est a dit que il n'a pas trouver le nom sur la boîte aux lettres du coup quand je suis rentrée sur le suivi de mon colis sa m'a dit votre colis et en retour à l'expéditeur du coup je veux savoir quesque je dois faire et sinon j'ai changé l'adresse de la livraison parce que c'était dans mon lieu de travail la première adresse et en espérant que vous faites un petit effort pour me l'envoyer dans les plus brefs délais merci à vous et je veux savoir aussi si je dois payer une autre livraison

ADAM
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Réponses

Bonjour Adam,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi livraison indique que vous pouvez reprogrammer une livraison : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si ce n'est pas le cas, à partir du 24/06/2022 à 12:50 en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue".
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison).

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Non malheureusement, ce n'est pas le cas voila quand jessaye de reprogrammer sa me dit sa : Le service de demande de nouvelle livraison n’est plus disponible pour ce produit. Pour mémoire, vous pouvez demander une nouvelle livraison jusqu’à minuit le jour de la remise de l’avis de passage. mais cest pas grave mais es ce que vous pouvez me dire dans cobien dez jours je vais lavoir la carte sim svp

ADAM
ADAM

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Adam,

Comme indiqué précédemment vous pourrez recommander une carte dès le 24.
Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 48 heures (2 jours ouvrés).
Quant au délai de réception, il dépend de La Poste.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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